Na Nitro Brindes, cada produto é feito especialmente para você, com personalização exclusiva. Por isso, seguimos uma política diferenciada para trocas e devoluções, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Personalizados

  • Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento da compra após a confirmação do pedido e envio da arte.

  • Antes da produção, enviamos a arte para aprovação. A fabricação só inicia após sua confirmação.

Defeitos de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização que não esteja de acordo com a arte aprovada, você poderá solicitar a troca ou devolução.

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

  2. Envie fotos do produto e explique o ocorrido.

  3. Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução (troca, correção ou reembolso, conforme aplicável).

Custos de Envio

  • Se confirmado o defeito ou erro de produção, todos os custos de envio ficam por nossa conta.

  • Caso a devolução não esteja de acordo com as regras acima, o cliente será responsável pelo frete.